FAQs
Bestellungen
Wie kann ich überprüfen, ob die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?
Sobald der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Falls Sie keine E-Mail erhalten, bitten wir Sie, zu überprüfen, ob die beim Checkout eingegebenen Daten korrekt sind. Sollte das System Ihre Bestellung weiterhin nicht akzeptieren, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, da die Transaktion möglicherweise blockiert wurde. Für weitere Unterstützung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald der Kauf bestätigt wurde, geht die Bestellung sofort in die logistische Vorbereitung. Aus diesem Grund haben wir keine Möglichkeit, Änderungen oder Stornierungen vorzunehmen.
Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?
Wenn Sie Unterstützung beim Abschluss Ihres Einkaufs benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Vor der Bestätigung Ihres Einkaufs können Sie wählen, einen Zahlungslink direkt per E-Mail zu erhalten. Auf diese Weise können Sie die Zahlung mit einem Klick auf sicherste Weise abschließen.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Jede Bestellung wird in einem Karton aus recyceltem Papier versendet und enthält eine MC2 Saint Barth Einkaufstasche mit unseren beliebtesten Mustern.
Was ist eine Vorbestellung und wie funktioniert sie?
Sie können eine Auswahl an Artikeln vorbestellen, bevor diese überhaupt verfügbar sind. Alle Artikel sind mit dem PRE-ORDER-Label auf der Produktseite gekennzeichnet. Sie können diese kaufen und an die gewünschte Adresse erhalten, sobald der Versand möglich ist. Wenn Ihre Bestellung gemischt ist, also sowohl verfügbare als auch vorbestellte Artikel enthält, kann die Bestellung in mehreren Sendungen bearbeitet werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung erst bei Versand des Pakets erfolgt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket versenden. Die Gültigkeit Ihrer Karte kann durch eine Zahlungsautorisierung in Höhe von 1 Euro überprüft werden. Diese Autorisierung ist keine Belastung: Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt erst zum Zeitpunkt des Versands
Kann ich meiner Bestellung eine Geschenkverpackung hinzufügen?
Jede Online-Bestellung enthält entweder eine Papiertragetasche mit Logo oder einen Papierumschlag mit Logo, die beide als Geschenkverpackung verwendet werden können, sofern verfügbar. Pro Bestellung wird nur eine Tasche/ein Umschlag versendet, unabhängig von der Anzahl der gekauften Produkte, sofern verfügbar.
Wie kann ich erkennen, ob ich auf der offiziellen Website von MC2 Saint Barth einkaufe?
Wir informieren Sie höflich, dass unsere einzige offizielle Website https://www.mc2saintbarth.com/ ist. Seien Sie vorsichtig bei übermäßigen Aktionen und verdächtigen Rabatten. Überprüfen Sie stets, ob der Link der Webseite mit dem oben genannten übereinstimmt. Bei Zweifeln wenden Sie sich bitte vor der Bestellung an unseren Kundenservice.
E-GESCHENKKARTE
Was ist die MC2 Saint Barth E-GESCHENKKARTE?
Die MC2 Saint Barth E-GESCHENKKARTE ist eine digitale Geschenkkarte, die ausschließlich online unter www.mc2saintbarth.com gekauft und eingelöst werden kann. Sie ist eine bequeme Möglichkeit, Ihren Liebsten Zugang zu unserer gesamten Kollektion zu schenken.
Wie kann ich eine E-GESCHENKKARTE kaufen?
Sie können die E-GESCHENKKARTE direkt auf unserer Website www.mc2saintbarth.com kaufen. Bitte beachten Sie, dass der Kauf nur für Kunden innerhalb der Europäischen Union möglich ist und nur Euro (€) als Währung akzeptiert werden.
Kann ich einen Rabatt- oder Gutscheincode verwenden, um eine E-GESCHENKKARTE zu kaufen?
Nein, Rabattcodes oder Aktionsgutscheine können beim Kauf einer E-GESCHENKKARTE nicht angewendet werden.
Wie werde ich die E-GESCHENKKARTE erhalten?
Die E-GESCHENKKARTE wird per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet, die Sie beim Kauf angeben. Sie ist sofort nach Erhalt der E-Mail einsatzbereit.
Wo kann die E-GESCHENKKARTE verwendet werden?
Die E-GESCHENKKARTE kann nur für Online-Einkäufe auf der offiziellen MC2 Saint Barth Website www.mc2saintbarth.com verwendet werden. Sie kann nicht in physischen Geschäften eingelöst werden.
Welche Nennwerte sind für die E-GESCHENKKARTE erhältlich?
Die E-GESCHENKKARTE ist in festen Nennwerten ab 50 € bis maximal 2.000 € erhältlich.
Kann ich eine E-GESCHENKKARTE verwenden, um eine weitere E-GESCHENKKARTE zu kaufen?
Nein, es ist nicht möglich, eine E-GESCHENKKARTE mit einer anderen E-GESCHENKKARTE zu kaufen.
Wie lange ist die E-GESCHENKKARTE gültig?
Die E-GESCHENKKARTE ist ab dem Datum der ersten Nutzung 1 Jahr lang gültig. Ein verbleibendes Guthaben verfällt nach diesem Zeitraum und kann nicht erstattet werden.
Kann das Guthaben der E-GESCHENKKARTE in Bargeld umgewandelt werden?
Nein, das Guthaben der E-GESCHENKKARTE kann unter keinen Umständen, auch nicht für Restbeträge, in Bargeld umgewandelt werden.
Was passiert, wenn ich meine E-GESCHENKKARTE verliere?
Die E-GESCHENKKARTE liegt in der Verantwortung des Inhabers. Leider kann sie bei Verlust, Diebstahl oder Missbrauch nicht von MC2 Saint Barth ersetzt oder erstattet werden.
Kann ich den Guthabenstand meiner E-GESCHENKKARTE überprüfen?
Ja, Sie können den Guthabenstand Ihrer E-GESCHENKKARTE jederzeit überprüfen, indem Sie sich auf unserer Website www.mc2saintbarth.com in Ihr Konto einloggen.
Was passiert, wenn ich einen mit der E-GESCHENKKARTE gekauften Artikel zurückgebe?
Wenn Sie ein mit der E-GESCHENKKARTE gekauftes Produkt zurückgeben, wird der erstattete Betrag dem Guthaben der E-GESCHENKKARTE gutgeschrieben.
Kann die E-GESCHENKKARTE aufgeladen werden?
Nein, die E-GESCHENKKARTE ist nicht aufladbar. Sobald das Guthaben aufgebraucht ist, muss eine neue E-GESCHENKKARTE gekauft werden.
Kann ich die E-GESCHENKKARTE für Einkäufe außerhalb der Europäischen Union verwenden?
Nein, die E-GESCHENKKARTE kann nur von Kunden innerhalb der Europäischen Union gekauft und verwendet werden.
Wie kann ich den Kundendienst bei Problemen mit der E-GESCHENKKARTE kontaktieren?
Bei Fragen oder Anliegen zur E-GESCHENKKARTE kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kundenservice E-Mail: client.service@mc2saintbarth.com